¡Bienvenido!

Te hemos preparado una guía para empezar a usar nuestro MARKETPLACE de la forma más eficiente posible. Y aunque no sea la primera vez que te des de alta, como os ocurre a muchos, no está de más refrescarte la memoria. So todavía no sabes cómo funciona nuestro MARKETPLACE, accede a este otro enlace primero. 

1) Pon guapo tu Perfil: 

Aunque creas que con tu llamada vas a encandilar al cliente, éstos suelen echar un vistazo a los perfiles de los profesionales buscando: 

• Una cara, un logo. ¡No un fantasma! Sube tu Logo
• Fotos de tus obras terminadas para ver tus resultados: Menos es más. Es mejor que subas sólo 4 fotos de calidad, que 50 de obras a medias. Sube Fotos
• Valoraciones creíbles de otros clientes, recuerda que también puedes comprar Valoraciones Verificadas. Te ahorras el trabajo de pedírselas a tus clientes y tienen mayor valor. Solicita Valoraciones Verificadas
• Certifícate: Certificarte enviándonos la documentación de tu empresa generará confianza a los clientes. Contacta con tu comercial

Así es como el particular ve tu perfil. Si no crees es que es importante, piensa...¿cuál de estos perfiles descartarías directamente?



La eleccion de la información que mostramos está MUY PENSADA para ayudaros a mostrar vuestro valor. ya que cada vez los particulares se creen menos las valoraciones positivas y hacen más caso a las negativas, al fin y al cabo, ¿cuántos habéis escrito valoraciones vosotros mismos desde los correos de tus amigos? ¿Es justo que porque 1 particular sea más...especial y escriba una valoración negativa empañe tu reputación? ¿Cómo puedes protegerte ante una  valoración negativa? 

Estas son las 3 medidas que Plan Reforma (y nadie más) pone a tu disposición: 

• Potenciamos las valoraciones vertificadas: las valoraciones verificadas son valoraciones que han sido verificadas telefónicamente por nuestro equipo. Es fácil comras un Packi, nos pasas teléfonos de tus antiguos clientes y nosotros les llamamos. 

• Tiempo activo en el MARKETPLACE: Al igual que que Plan Reforma lleve desde 2012 en activo os genera tranquilidad, a los particulares igual. Maduraréis como el buen vino. Aquí sumaremos todos los días acumulados que hayas estado dado de alta con la tarifa DinA1. Si por ejemplo estuviste 6 meses en 2017, 3 meses en 2018, 9 meses en 2020 y 3 meses en 2022, habrás acumulado 21 meses, es decir 630 días.

• Número de particulares contactados: Para los nuevos, podéis contrarrestar el tiempo activos comprando muchos contactos nada más empezar. De esta forma tendrás más posibilidades de llevarte una primera obra rápidamente (se consigue aproximadamente y dependiendo de tus dotes comerciales 1 de cada 10 obras aproximadamente, 2 de cada 10 si también usas STIMAT 

2) Contrata la tarifa DinA1

4) Empieza a comprar contactos

Una vez te des de alta, empezarás a recibir los avisos de forma instantànea a través de la forma que hayas definido (con la tarifa gratuita DinA0 sólo recibes un resumen diario). Puedes acceder a todos los proyectos publicados en el Listado de clientes. Los proyectos se caducan a los 10 días de estar publicados, pero te aconsejamos encarecidamente que los compres el mismo día de estar publicados. 

El precio de cada contacto depende del tamaño de la obra. 

Es importante, antes de comprar el contacto, que revises toda la información que te ofrecemos para comprobar que te encaje ese tipo de obra:

• Importe de la obra: Es el resultado que ha arrojado nuestro Calculador y que nos permite dar al cliente un estimado, para así descartar a clientes cotillas que solo quieren saber precio. 
• Código postal: Para que sepas exactamente dónde es la obra. 
• Intención del cliente: Saber el grado de interés que tiene en realizar la obra. 
• Comentarios: Estos comentarios los redacta o actualiza nuestro equipo de validación para reflejar la conversación telefónica que hemos tenido con el cliente

5) Las Fases de Venta

Ten en cuenta que cada paso que das dentro de las distintas fases de la venta, aumentas el COMPROMISO del clente hacia ti, y por lo tanto incrementas las posibilidades de ser a TI a quien te contrate. Tener claro esto es crucial. Aquí te dejamos qué necesitas demostrar en cada punto para pasar al siguiente: 

6) Cómo hacer bien el primer contacto para conseguir una visita

Muchos creéis que la venta empieza cuando vas a visitar al cliente. Pero es NO es cierto: La venta empieza en el primer mensaje, en la primera llamada. ANTES de llamar o enviar un mensaje al cliente, tienes que saber

Respon estas 3 preguntas: 

• ¿Por qué tiene que elegirte a ti y no a otro el cliente?
• ¿Por qué merece la pena que el cliente invierta tiempo en que le hagas una visita?
• En definitiva, ¿Qué es lo que te diferencia del resto?

Te dejamos una master class de 15 minutos sobre este tema, que te ayudará a hacer una mejor primera llamada. 



VER VÍDEO:  Como hacer un buen primer contacto para conseguir reunirte con el cliente

7) Primera visita: Avanza más rápido en las Fases de Ventas

En la primera visita es importante tomar los datos de la obra y asesorar correctamente al cliente. Nosotros te recomendamos que en esa primera visita le ofrezcas una estimación más concreta del importe de su obra, porque: 

• Ser el primero en dar el presupuesto te ayuda a ir un paso por delante en el proceso de venta, incrementando las probabilidades de contratación 
• Podrás ver su cara ante el precio y, saber de qué pie calza.
• Podrás ajustarle el presupuesto al momento hasta dar en el clavo.
• Te llevas medio trabajo a la oficina. Luego ya terminarás de ajustar o añadir partidas más concretasy donde tengas que pedir precio. 

5 VER VÍDEO:  Como y por qué  enseñar el presupuesto en la primera visita y gestionar sus expectativas

8) Haz un correcto seguimiento

El tercer punto deterinante para llevarte tú la obra y no otro, es hacer un correcto seguimiento de los clientes. 

¿Te ha dicho que ha pausado la obra y que la hará en 3 meses? Configura un recordatorio para llamarle dentro de 2. Es un error pensar que no vale la pena. Ya has comprado ese contacto ¡Aprovéchalo,  es un cliente totalmente válido!

Nuestro MARKETPLACE es el único que te ayuda a automatizar el seguimiento a tus clientes de y una forma visual y por obra.





7 VER VÍDEO: Cómo automatizar el seguimiento a tus clientes 

9) Cómo gestionar el rechazo del cliente en el primer contacto

Debes tener en cuenta que el cliente, según cómo te dirijas a él, qué le digas, ya está tomando una decisión. Si no vas con un argumento claro, corres el riesgo de que el cliente te descarte sin poder ni hacer una visita. 

Y entonces es cuando el cliente se os quita de encima diciéndoos:  

• No voy a hacer la obra finalmente
• Ya tengo sufiientes presupuestos

Y en el 90% de los casos es MENTIRA. La verdad es que:

• No le has generado confianza o una imagen profesional (si todavía no tiene presupuestos)
• No le has parecido MEJOR a lo que ya tiene (si ya tiene algún presupuesto)

Entonces. qué hacer?

10) Cómo solicitar una devolución de un contacto 

Si realmente crees que nos hemos equivocado en el momento de filtrar el contacto telefónicamente (que puede ocurrir) o que nos han mentido, y sabes que cumples con nuestra política de devolución, Puedes solicitar una devoución en el Listado de Clientes.  Recuerda que puedes ver en todo momento el estado de tus devoluciones en el el listado de Tus solicitudes de devolución

11) Ten paciencia: Compra contactos hasta cerrar tu primera obra para conocer el retorno de tu inversión

Es habitual que tras comprar 3 o 4 contactos, los nuevos os impacientéis y penséis: "Esto no funciona" sin hacer revisión de cómo estás usando nuestro MARKETPLACE. 

1. ¿Tienes claro cuál es tu propuesta de valor?
2. ¿Siendo el más rápido en dar presupuesto?
3. ¿Estás haciendo un seguimiento sistemático?

Estas recomendaciones no sólo son válidas para la gestión de contactos de un MARKETPLACE, sino para cualquier tipo de cliente. Lo que pasa es que obviamente, el ratio de conversión de un cliente que te viene recomendado a uno que no te conoce de nada, va a ser superior y no tienes que desplegar todo tu armamento. 

Cualquier MARKETPLACE te saldrá rentable desde la primera obra que cierres. Dependiendo del tipo de obras que suelas hacer y de la competencia que haya en tu zona. No es lo mismo trabajar en Barcelona o Madrid que en Huelva, que tiene menos competencia. 

Pero...¡haz números! No te quedes con la sensación de "He comprado 10 contactos y no me ha salido nada". Cualquier inversión, hasta que no haya al menos una conversión (una obra cerrada) no puede medirse. Y terminar esa inversión sin conocer la conversión es siempre un ERROR. 

Vamos a verlo: Imagina que consigues la primera obra tras haber comprado 20 contactos y que sueles hacer obras grandes, como de 50.000€. Habrás invertido aproximadamente: 20 contactos x 46€/contacto = 920€

La obra tenía un valor de 50.000€, con un margen neto  del 7%. (habiendo descontando tu sueldo, el de tus empleados, gastos, etc...) Esto significa que en esa obra te has ganado 3.500€, netos. Pero además, sabes a la perfección que un cliente satisfecho siempre te recomendará otro cliente, y otro, y otro. No sólo te está saliendo rentable, sino que cuantos más clientes de distintos círculos vayas acumulando en tu cartera de clientes, ese "coste" se va diluyendo cada vez más. 

Imagina que has necesitado 80 contactos (¿¿¿es eso posible??? Nunca hemos visto un caso asi) para conseguir la primera obra. Bien, en ese caso la inversión NO te saldría rentable. 80 x 46€ = 3.680€. 

10) No pierdas el tiempo

Que no te sale un cliente, a por otro. Y así sucesivamente. A veces malgastamos tiempo enfadándonos con los clientes, con nosotros, con el mundo, cuando lo mejor es dejarlo pasar y seguir mejorando estos tres puntos clave: 

1. ¿Tienes claro cuál es tu propuesta de valor?
2. ¿Siendo el más rápido en dar presupuesto?
3. ¿Estás haciendo un seguimiento sistemático?